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¿En las encuestas online somos más sinceros?

¿Has conducido mientras hablabas por el móvil?, ¿Cuál es la frecuencia de tus relaciones sexuales?, ¿Cuánto cobras?, ¿Qué hábitos tienes en higiene personal?. La tira cómica de Drabble de ayer me ha recordado una de las principales diferencias que arrojan las encuestas online frente a las encuestas tradicionales: los resultados son más sinceros. Cuando otra persona nos hace una encuesta, aunque sea por teléfono, aunque no le conozcamos de nada y aunque tratemos de responder con sinceridad, se establece una relación social entre investigador e investigado que altera las respuestas a determinadas preguntas. Es lo que se conoce como sesgo del entrevistador:

Interviewer bias is the intentional or unintentional prompting by a marketing researcher, which affects the interviewee's response during oral surveys (e.g. personal, face-to-face or telephone interviews). This may lead to distorted results caused for example through (over-) politeness, social acceptability or conflict avoidance.

En el gráfico observamos este sesgo en las respuestas de un test de concepto, - que es un tipo de investigación del desarrollo de nuevos productos-. Los encuestados online se muestran menos predispuestos a comprar el nuevo producto que los encuestados con entrevistador... ¿Somos más sinceros online? Más info en Virtual Surveys.

El Weblog del Jefe

En USA están de moda pero en España es una marcianada. Seth nos comenta desde su blog las razones por las que el weblog de tu jefe - en el remoto caso que tenga uno, claro- no puede funcionar:

Here's the problem. Blogs work when they are based on: Candor, Urgency, Timeliness, Pithiness and Controversy

¿Una cuestión de cultura empresarial o de rol dentro de la empresa?

7ª Encuesta Online AIMC a Usuarios de Internet

Antes que nada, tengo que decir que como responsable de marketing de Nequest intenté de alguna manera participar o esponsorizar la 7ª encuesta online de la AIMC, teníamos muchas ganas de mejorarla... Leo en diversos weblogs (Barrapunto y Loboweb) las quejas sobre la encuesta que no me puedo resistir a comentar y reproducir aquí:

"La asociación, empresa o organización que realice este tipo de encuestas cuenta con un gran número de datos que pueden (y de hecho se suele hace) vender a empresas para temas de publicidad y spam"

¡¡Espero que no!! Los que nos dedicamos a esto deberíamos crear algún tipo de firma o sello que indique al internauta que la encuesta la realizan profesionales de la investigación, que sus datos personales sólo son para el regalo, no para venderles nada ni para enviarles spam (me apunto los deberes). En cualquier caso creo muy sinceramente que la encuesta de la AIMC es absolutamente legítima.

"La encuesta podría formar parte del temario de alguna asignatura de metodología estadística para ilustrar como NO se deben hacer las cosas. Incongruente, mal diseñada, obsoleta en varios puntos..."

El principal problema es que la encuesta no es usable, es sólo un formulario largísimo con un enorme scroll. Normalmente las encuestas online se estructuran en múltiples páginas con botones  de adelante y atrás, el uso del scroll es mínimo y no suelen aparecer más de 3 preguntas por página. Esta estructura en múltiples páginas permite incluir filtros y comprobaciones en la encuesta. Es la tendencia mayoritaria.

"Realmente requiere mucha paciencia, así que sus resultados son poco fiables".

La extensión de la encuesta es un compromiso entre la información que deseas obtener y la paciencia-incentivo-motivación que ofreces. En caso de encuestas largas, donde el incentivo es mayor o es un regalo seguro, se controla el tiempo de respuesta para invalidar a quién haya contestado la encuesta a saco, sin prestar atención a las preguntas.

"No hace falta rellenar datos personales (nombre, email, etc...) para enviarla pero eso si, si no lo haces no participas en el sorteo. ¿Que por qué participé?.Pues básicamente ya que se trata de una encuesta a nivel "mundial" para denunciar las conexiones que hay en este país"

No sé como controlan que sólo se contesté más de una vez pero podría ser mediante la dirección postal. Así que si no dejas tus datos podría ser que eliminaran la respuesta...

Marcas Unilaterales

Según leo en La Vanguardia el unilateralismo de Bush puede estar dañando a las marcas genuinamente americanas como McDonald's, Microsoft, Disney, Nike o Coca Cola. Según una encuesta de NOP World:

A la cultura norteamericana se le asocian ahora los conceptos de "poder" y "abundancia", cuando hace cinco años los valores más citados eran "igualdad" y "altruismo"

No obstante, diversos analistas consultados, -como Raul Peralba-,  niegan este declive a largo plazo y ven algo sólo coyuntural. Personalmente, creo que las marcas fuertemente asociadas al estilo de vida americano pueden tener problemas más allá de la coyuntura actual. A mi entender sólo su capacidad de globalizarse - de desligarse de su origen americano- las puede salvar de la quema.

Hay un hombre que lo hace todo en España

Hay un hombre que todo lo hace en España / el que redacta las encuestas y las contesta.

Recuerdo unas delcaraciones de Alaska en las que venía a decir que el grupo más destacado del panorama musical español es Astrud. Esta noche, con su presentación de Todo nos parece una mierda en el Casino de l'Aliança del Poble Nou, el dúo de Barcelona le ha vuelto a dar la razón. Y de "postre" Magnetic Fields presentado "i".

Encuestas divinas

A través de Merodeando por la enredadera y Escolar.net, leo un artículo de MoveOn.org sobre los 12 puntos porcentuales con los que aventaja Bush a Kerry según los sondeos electorales de Gallup - empresa pionera en este terreno -. En él se sugiere que el método de corrección que usa Gallup para determinar quién ira a votar está desfasado, y favorece sistemática e interesadamente a Bush. Parece ser que Geroge Gallup Jr., hijo del fundador, es un devoto evangelista que declara:

"The most profound purpose of polls is to see how people are responding to God".

Por otra parte, en la publicación 20 Minutos se comenta que la ventaja de Bush es debida a que sólo se pregunta a los votantes con teléfono fijo. Sólo responden, entonces, las personas que están en casa, gente mayor y de ideología republicana (los jovenes usan móvil). Bueno... en este caso el argumento no tiene una base sólida. Técnicamente hay maneras de corregir los posibles sesgos derivados del método de recogida de datos ya sea teléfono fijo, móvil, personal o por internet. Esto ya se tiene en cuenta. Donde sí se pueden producir divergencias, -como comenta Move On  -, es en los modelos predictivos que usa el encuestador para detectar el voto oculto, determinar quien irá finalmente a votar, detectar errores de medición/comprensión de las preguntas, etc..

Silver City

Algo así dice Wes Benteen (Kris Kristofferson) un cowboy que posee medio estado de Colorado:

Antes las maquinillas de afeitar se anunciaban por lo bien que apuraban, hoy anuncian que son la número uno. Todo el mundo quiere unirse al club. Privatización significa devolver a la gente lo que es suyo.

El poder económico que controla al débil poder político de Silver City.

Competencias gerenciales en España

Leo en ESTRATEgA que el 27% de los empleados españoles no están nada comprometidos con su empresa. Este estudio me ha recordado un reciente y encendido debate que vivimos en la Comunidad de Marketing Eléctrónico de ICTnet que creo ilustra estas cifras (omito nombres):

Soy directora de marketing en una empresa en crecimiento con un jefe tiranosaurio que es el unico impedimento de que todo marche de maravillas, es impuntual, grita mucho, no atiende los problemas a tiempo y a pesar de que sabe de todo no lo sabe transmitir. Los empleados estan desmotivados, tenemos excelentes perfiles de personal pero se marchan pronto.

(...) Mi mejor consejo es: "Sal corriendo de esa empresa"

(...) Me siento totalmente identificada con el problema que planteas. Soy responsable de Marketing de una empresa y su presidente, resulta un total estorbo para el buen funcionamiento de la misma. No resuelve los problemas que se plantean porque no es capaz de hacerlo, y luego nos dice al resto que no somos profesionales.

(...) pensé que estaba en la Mili de nuevo, cuando un teniente ignorante me decía que yo estaba ahí para obedecer y no para pensar, al cuestionar una de sus descerebradas órdenes. El teniente era de los que escribía arriar bandera con v mientras que yo era el primer doctorando de mi promoción.

(...) Yo soy ese Jefe al que tanto critican y les digo muy claro "SE LES PAGA PARA QUE REALIZEN SU TRABAJO PERFECTAMENTE, Y NOS LES PAGAN PARA JUZGAR, CRITICAR Y MUCHO MENOS PARA DECIR COMO DEBE DIRIGIRSE UNA EMPRESA QUE NO ES SUYA, SI QUIEREN TOMAR DECISIONES  MONTEN SU COMPAÑIA Y PONGAN SUS MARAVILLOSAS IDEAS EN PRACTICA"

Como decimos en Catalunya: Déu n'hi do!

Encuestas online y la autoselección

Publicar preguntas en un site y esperar a ver los resultados no es una metodología rigurosa de investigación online. Nos puede servir para obtener un cierto feedback de tipo cualitativo, pero los resultados que obtenemos pueden estar muy sesgados debido a un problema de autoselección. Leo en Zumo de Red:

según narra en su artículo David Paul Jun, nada más concluir el debate televisado del pasado jueves (George W. Bush versus John Kerry), los demócratas hicieron piña para participar de forma masiva en las encuestas online de los medios de comunicación que trataban de saber quién había ganado el enfrentamiento.

   

Para evitar la autoselección es necesario aplicar sistemas de administración aleatoria de cuestionarios para que no pueda contestar cualquiera, y es necesario, también, controlar la unicidad de respuesta para que nadie pueda contestar más de una vez . Este problema es especialmente crítico en sondeos electorales debido a los efectos que producen en la intención de voto.

Kaufman, Jesse y Celine.

Kaufman vuelve a superarse con
Eternal Sunshine of the Spotless Mind, veo a Jim Carrey con otros ojos. "Comedia romántica" ya no es sinónimo de situaciones cursis y personajes ridículos. Ah! Jesse y Celine viven juntos en París...