España es el duodécimo mercado mundial si consideramos como usuarios sólo a los mayores de 15 años y el decimotercero si no hacemos esta distinción. El objetivo para el próximo año debería ser situarse entorno al 50% de penetración y ponerse a la par de Francia, Italia o Alemania. ¿Es posible? ¿Funcionan las campañas institucionales en este sentido?
En un reciente post, Víctor Gil, de La Coctelera, comenta el modelo de negocio de Vizu Answers una red de sites que ofrecen espacio donde ubicar encuestas online y que recientemente ha logrado levantar casi 3M$.
¿Es válido la que propone Vizu Answers como método para llevar a cabo
encuestas online? En términos generales diríamos que sí, pero con
matices. Precisamente, hace apenas unos pocos meses, Keith Price,
vicepresidente de marketing de Greenfield Online - Ciao, anunció a través de su web site que la compañía ya no era una empresa de panel, que a partir de ese momento era una survey completion company. ¿Meaning?
Pues, que la empresa pasaría a solucionar el trabajo de campo online,
no sólo a través de personas previamente panelizadas, sino también con
encuestas directamente en sites, como Vizu. Pues bien, me veo en la
obligación de decir, que Netquest ofrece desde ya hace años esta
alternativa. No obstante, sólo la recomendamos para aquellos casos de
muy baja incidencia (<1% aprox.), donde la dificultad para conseguir
completes es extrema. En todos los otros casos el sistema de
panel ofrece más garantías, dado que permite realizar un proceso de
validación del panelista y la respuesta difícilmente aplicable a las
encuestas en sites.
"Cualquier panel tiene una sesgo inherente debido a la forma en que ha sido captado, es incentivado, gestionado y nos comunicamos con los panelistas". Ésta es la idea central de la ponencia que hará cosa de 3 meses dio Olivier de Gaudemar en el Panel Research 2006 de ESOMAR. Pues bien, un buen ejemplo de lo que comentaba Olivier es Laneo, un panel online con la siguiente propuesta: "Participa en encuesta y contribuyes a actividades de limpieza medioambiental".
Parece evidente que el panel resultante de esta propuesta presenta un claro sesgo hacia un perfil eco-sensible, - si me premitís la expresión- y una muestra del panel no sería representativa de la población para según que estudios en los que el factor ecológico puede influir decisivamente. No obstante, ¿no es Laneo una magnifica manera de captar e incentivar precisamente a este perfil eco-sensible? Seguro que así lo piensan firmas como Salomon, Look o Commençal que dirigen sus productos a este perfil y que son socios corporativos de la iniciativa. Este es el listado completo de los socios corporativos, que suponemos aprovechan Laneo para hacer sus investigación de mercados más barata.
Laneo es buen ejemplo del nuevo entono hacia el que nos dirigimos.
Cada vez se van a configurar más y más paneles con distintos tipos de
comunicación e incentivación destinados a captar a los más variopintos
perfiles sociodemográficos o actitudinales... ¿Cuál es la clave para
navegar en este nuevo entorno? Desde Netquest estamos trabajando en un
nuevo concepto: el Panel - Mutipanel. Un panel que aúna las ventajas de
un único Gran Panel (gestión profesionalizada y el sistema de calidad)
y de estos Paneles Segmentados (mayor capacidad de captación e
incentivación de perfiles específicos). Pronto más.
Cuando se diseña una investigación online se suelen incluir cuotas para ajustar la muestra al universo que queremos estudiar. Estas cuotas suponen un sobrecoste a la muestra, dado que para conseguir los, por ejemplo, 400 completes que queremos, podríamos necesitar hacer 410 completes válidos para ajustar estos completes a las cuotas que nos demandan. En un reciente post en el Blog de Netquest, Carlos Ochoa, Director de Operaciones de la compañía, nos explica como la tasa de respuesta afecta a estas sobremuestras que generan las cuotas.
Ahora que se nos acaba el 2006 se antoja un buen momento para dedicar 15 minutos para ver (u oír) que nos depara el futuro del online. Hace ya algún tiempo que os recomendamos los podcasts del blog Resarch Talk, donde cada semana se publican interesantes podcast que toman el pulso a nuestra industria. Pues bien, recientemente tres empresas de campo online (Research Now, Ciao y Toluna) y un Instituto de Investigación (You Gov), debatieron sobre qué nos depara el online en el 2007. Uno de los temas estrella del debate fue el llamado Research 2.0, término, -creo que acuñado por Ray Poynter-, y que trata de definir nuevas técnicas de investigación “participativas”. En este sentido Procter and Gamble está avanzando con diversas iniciativas. Una de ellas es Tremor, una comunidad online dirigida a teens early adopters y trend setters donde explorar el concepto de co-creación y el marketing viral. Tremor ha tenido tal éxito que sus responsables han creado una iniciativa gemela VocalPoint, dirigida en este caso a madres. La compañía de Cincinnati, que siempre se ha caracterizado por su espíritu innovador, ha lanzado también The Cave, un espacio virtual que emula los supermercados (al estilo Second Life) en el cual los visitantes pueden moverse por los lineales y escoger productos. Mientras el equipo de P&G observa el comportamiento de los visitantes y experimenta con los embalajes, etiquetado, etc. Según Gianni Ciserani, director general de P&G en el Reino Unido e Irlanda gracias a The Cave “en tres meses hemos hecho el trabajo de dos años”. Parece ser que los resultados obtenidos han sido comparados con los que se obtienen mediante estudios de mercado y se ha demostrado que son lo bastante sólidos para ser considerados. Más aquí.
De parte de todo el equipo de Netquest quiero desearos unas felices fiestas y un próspero 2007. ( Y que los reyes os traigan muchos regalos... Aquí tenéis algunas ideas. ¡Un abrazo!)
eMarketer acaba de publicar más datos (de Nielsen NetRatings entre otros) sobre la penetración y crecimiento de Internet en España. Interesante para hacerse una composición de lugar conjuntamente con los datos recientemente publicados por el INE (del 2005 atención).
Ya disponemos de los datos de la segunda ola de 2005 de la "Encuesta sobre Equipamientos y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares" que elabora peródicamente el Instituo Nacional de Estadística y que ha sido procesados por el Área de Estudios del Observatorio de Red.es. De los datos se destaca:
* Casi uno de cada dos españoles accede a Internet.
* Ha aumentado significativamente la penetración entre las personas entre 45 y 54 años, las personas que se dedican a labores del hogar y en los municipios de tamaño medio entre 50 y 100 mil habitantes.
* En general aumentó más el uso de Internet entre las mujeres.
Descargar informe del INE con el perfil demografico de los internatuas.
¿Qué se investiga online? Nuevamente desde el blog de Ray Poyter nos llegan interesantes datos sobre la evolución de la investigación online en el mundo. Los datos hacen referencia a un reciente estudio de Inside Research.
De ambos mercados detaca la poca presencia del cualitativo oline (os
recomiendo los artículos de Mauri Edo, Project Manager de Netquest
sobre este tema I y II)
y las diferencias entre en el mercado USA y el Europeo por lo hace
referencia a estudios de seguimientos de venta online…¿Alguna pista del
motivo?
Bueno, recientemente hemos tenido la oportunidad de escribir en Baquía, -junto con Oriol
Llauradó, project manager de Netquest-, un artículo sobre
Paneles Online en un intento de hacer llegar los paneles al "gran"
público: El Panel Online: la principal herramienta para hacer encuestas online. Espero que sea de vuestro interés.
PD:¡¡Gracias Raúl por recordármelo y gracias Carlos por publicarlo!!
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