Hace unos meses, preparando un artículo sobre investigación de mercados online, me llamó la atención que General Mills haya rebautizado su departamento de "Market Research" por "Consumer Insights". Leo ahora en CMO que Unilever llama al suyo "Consumer and Market Insight Department". La investigación de mercados está cambiando. Se le demanda un papel más estratégico, que ofrezca información que aporte una ventaja competitiva a la organización. El artículo de CMO lo explica muy bien.
"Insight: Understanding, especially an understanding of the motives and reasons behind one's actions."
Se adoptan nuevas técnicas cercanas a la antropología y la psicología. Internet juega, también, un rol importante ofreciendo una investigación más rápida y relacional. General Mills, Procter&Gamble y Hallmark parece que ya están bastante puestas en el tema. También es interesante el BlogPulse de Intelliseek, que recoge la opinión en los blogs, (creo que Dicelared hace algo parecido en España), dado que puede servir a estos departamentos a obtener buenos "insights".
También buzzmetrics.com, y babble.com (aunque a simple vista esto parece un simple buscador de blogs, como technorati, y otro montón de ellos). Buzzmetrics es más seria, pero no comercializan la tecnología, solo los informes (potentes por cierto).
La diferencia (grande) es que DiceLaRed se orienta a la opinión online, principalmente reflejada en foros y, también, blogs. Problema: la heterogeneidad de los foros, complica técnicamente la búsqueda en los mismos.
Un saludo,
FerN.
Publicado por: FerN | noviembre 17, 2004 en 02:22 p.m.